Sede Garcilaso de la Vega
Av. Garcilaso de la Vega 1522, Oficina 02Cercado de Lima, Lima, PerúLunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Visitas con cita previa.
Ver en Google Maps: Sede Garcilaso de la VegaChatbots con inteligencia artificial para WhatsApp y su web
Un chatbot con inteligencia artificial para WhatsApp es un asistente que responde automáticamente los mensajes de sus clientes, a cualquier hora, con la información de su negocio.
En Avii Perú diseñamos, conectamos y mantenemos chatbots para WhatsApp y para su página web que resuelven preguntas frecuentes, toman datos, ordenan las consultas y pasan la conversación a una persona de su equipo cuando hace falta.
Qué incluye el servicio
Diseño de la conversación
Definimos qué preguntas responde el asistente, qué datos pide, cuándo deriva a un asesor y con qué tono habla su marca.
Base de conocimiento verificada
Cargamos información aprobada de su negocio (servicios, horarios, sedes, condiciones) e instruimos al asistente para no responder fuera de ella.
Conexión con WhatsApp Business
Configuramos su número en la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, directamente o mediante un proveedor de soluciones, junto con las plantillas de mensajes.
Derivación a personas
El asistente reconoce cuándo un caso necesita a alguien de su equipo y lo transfiere con el historial, para que el cliente no repita todo.
Registro en su CRM
Cada conversación queda registrada con los datos del cliente y su canal de origen, para el seguimiento comercial.
Asistente en su web
Instalamos el mismo asistente en su página para quienes prefieren escribir desde el navegador.
Pruebas y mejora
Probamos con preguntas reales antes de publicar y revisamos conversaciones cada mes para corregir y actualizar.
Privacidad
Incluimos el aviso de privacidad y limitamos los datos que se piden a lo necesario, conforme a la Ley 29733.
¿Para quién es?
Es útil para negocios que reciben muchas consultas repetidas por WhatsApp: clínicas y consultorios, colegios e institutos, inmobiliarias, tiendas virtuales, empresas de servicios técnicos, agencias de viaje, restaurantes con delivery y empresas B2B que cotizan. También para quienes invierten en anuncios que llevan a WhatsApp y pierden clientes porque nadie responde a tiempo fuera del horario de oficina.
Cómo trabajamos
- 1
Levantamiento
Revisamos las preguntas que hoy recibe su equipo y los pasos de su venta o atención.
- 2
Diseño y contenidos
Redactamos los flujos, las respuestas base y las reglas de derivación; usted las aprueba.
- 3
Implementación
Conectamos WhatsApp, la web y el CRM, y configuramos la inteligencia artificial con la información de su negocio.
- 4
Piloto
Lo activamos primero en un horario o canal limitado para corregir con conversaciones reales.
- 5
Mejora continua
Revisamos métricas y conversaciones, y actualizamos la información cuando cambian sus precios o servicios.
Solicite su cotización
Déjenos sus datos y le respondemos por correo o WhatsApp. Si prefiere, escríbanos directamente al 987 143 052.
Marcas que confiaron en Avii Perú
Preguntas frecuentes sobre Chatbots con IA y WhatsApp
¿Cuánto cuesta un chatbot para WhatsApp?
Depende de cuántos flujos necesita, de si usa inteligencia artificial, de las integraciones con su CRM o su web y del volumen de mensajes. A eso se suma el costo de la plataforma de WhatsApp Business, que Meta cobra por mensaje según la categoría y el país. Le entregamos una cotización por escrito que separa ambos costos.
¿Se puede usar inteligencia artificial en WhatsApp Business?
Sí, como apoyo a la atención de su negocio. Los términos de Meta para la plataforma de WhatsApp Business prohíben a los proveedores de IA ofrecer su tecnología cuando esta es la funcionalidad principal, no incidental o auxiliar. Por eso diseñamos asistentes centrados en su negocio, no asistentes de uso general, y revisamos los términos vigentes en cada proyecto.
¿El chatbot reemplaza a mi equipo de ventas?
No. Atiende lo repetitivo, como horarios, ubicación, requisitos o precios publicados, y recoge los datos del cliente para que su equipo dedique su tiempo a cerrar ventas y resolver casos complejos. Cuando el cliente lo pide o la consulta lo requiere, la conversación pasa a una persona con todo el historial.
¿Qué pasa si la inteligencia artificial responde algo incorrecto?
Reducimos ese riesgo limitando al asistente a la información aprobada de su negocio y dándole instrucciones para derivar cuando no sabe la respuesta. Antes de publicarlo lo probamos con preguntas reales y, durante el servicio, revisamos conversaciones para corregir. Ningún sistema de IA es infalible; por eso siempre existe una salida hacia una persona.
¿Puedo enviar promociones masivas por WhatsApp con el chatbot?
Solo a contactos que dieron su consentimiento previo. En Perú, la Ley 32323 prohíbe enviar mensajes publicitarios sin consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco, que el cliente puede revocar en cualquier momento. Además, pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo permite escribirle con plantillas de mensaje.
Tres sedes en Lima
Reúnase con nuestro equipo en cualquiera de nuestras oficinas, o por videollamada si está fuera de Lima.
Sede Manuel Segura
Jr. Manuel Segura 142, Oficina 304Lince, Lima, PerúLunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Visitas con cita previa.
Ver en Google Maps: Sede Manuel SeguraSede Av. Cuba
Av. Cuba 254, Oficina 1506Lince, Lima, PerúLunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Visitas con cita previa.
Ver en Google Maps: Sede Av. CubaAtendemos empresas de todos los países. Trabajamos por videollamada, correo y WhatsApp con clientes fuera del Perú.
¿Hablamos de Chatbots con IA y WhatsApp?
Le preparamos una propuesta según su rubro, su ciudad y su presupuesto.