Libro de Reclamaciones

Versión 2026-10-21 · 2026-10-21

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, AVII PERÚ S.A.C. cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición. Registre aquí su reclamo o queja.

Datos del proveedor

Razón social: AVII PERÚ S.A.C.
RUC: 20604890463
Domicilio: Av. Garcilaso de la Vega 1522, Oficina 02, Cercado de Lima, Lima, Perú (domicilio fiscal)
Correo: cotizaciones@aviiperu.com
Teléfono: 987 143 052
Web: aviiperu.com

¿Reclamo o queja?

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Plazo de respuesta

Le responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (Código de Protección y Defensa del Consumidor, art. 24.1). Al registrar la hoja verá su número y su constancia, y le enviaremos una copia a su correo.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

Hoja de reclamación

Complete los datos. Los campos marcados con * son obligatorios.

Otras formas de presentar su reclamo

También puede enviarlo a cotizaciones@aviiperu.com.

Los campos marcados con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento DNI: 8 dígitos. RUC: 11 dígitos. Carné de extranjería o pasaporte: 6 a 12 letras o números.

Domicilio Calle, número, distrito y provincia.

Teléfono o WhatsAppOpcional.

Correo electrónico (le enviaremos aquí la copia) Aquí le enviaremos la copia de su hoja de reclamación.

Soy menor de edadMárquelo si quien reclama es menor de 18 años. Se pedirán los datos de su padre, madre o apoderado.

2. Identificación del bien contratado

Bien contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio Por ejemplo: «Plan mensual de Google Ads» o «Clase particular de SEO del 15/10».

Monto reclamadoOpcional. Solo números, por ejemplo 1500 o 1500.50.

MonedaObligatoria si indica un monto.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

Reclamo Queja

Detalle Cuéntenos qué pasó, con fechas si las tiene.

Pedido Qué solución solicita.

4. Confirmación

He leído la Política de privacidad y entiendo que AVII PERÚ S.A.C. usará mis datos solo para registrar y responder este reclamo o queja.

Declaro que la información de esta hoja de reclamación es verdadera y doy mi conformidad con su registro.

Responsable: AVII PERÚ S.A.C. (RUC 20604890463). Usamos estos datos solo para registrar y responder su reclamo o queja, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. No los usamos para publicidad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en cotizaciones@aviiperu.com. Más información en la Política de privacidad.