Política de privacidad
Resumen
Esta política explica qué datos personales recibe AVII PERÚ S.A.C. por esta web y por los canales que aparecen en ella (formularios, WhatsApp, teléfono, correo y Libro de Reclamaciones), para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo puede ejercer sus derechos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
- Usamos sus datos para responder lo que nos pide.
- Solo le enviamos publicidad si marca la casilla opcional, y puede darse de baja cuando quiera, con efecto inmediato.
- No vendemos sus datos.
- Para ejercer sus derechos, escriba a cotizaciones@aviiperu.com.
Quién es responsable de sus datos
AVII PERÚ S.A.C., RUC 20604890463 («Avii Perú»).
- Domicilio: Av. Garcilaso de la Vega 1522, Oficina 02, Cercado de Lima, Lima, Perú (domicilio fiscal)
- Correo para temas de datos personales: cotizaciones@aviiperu.com
- Teléfono y WhatsApp: 987 143 052
También atendemos en Jr. Manuel Segura 142, Oficina 304, Lince. En ambas sedes el responsable de sus datos es la misma empresa.
Qué datos recogemos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y apellido, correo, teléfono (opcional) y mensaje. |
| Formulario de cotización por servicio | Nombre y apellido, correo, teléfono, servicio que le interesa, empresa o marca (opcional) y mensaje. |
| Formulario de clases particulares | Nombre y apellido, correo, teléfono, curso, modalidad (opcional) y mensaje (opcional). |
| Libro de Reclamaciones | Nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, correo, teléfono (opcional), datos del padre, madre o apoderado si quien reclama es menor de edad, producto o servicio, monto reclamado, detalle y pedido. |
| Baja de publicidad | El correo o el teléfono en el que recibe nuestra publicidad. |
| WhatsApp, teléfono y correo | Los datos que usted nos dé al escribirnos o llamarnos. |
| Seguridad de los formularios | Un código cifrado (hash) calculado a partir de su dirección IP, el navegador que usa, la fecha y hora del envío y las casillas que marcó. No guardamos su dirección IP tal cual. |
| Navegación por la web | Datos de uso de la web mediante Google Analytics, como se explica en la Política de cookies. |
Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*). Si no los completa, no podremos responder su solicitud ni registrar su reclamo. Los campos opcionales puede dejarlos en blanco.
No le pedimos datos sensibles, como datos de salud. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder sus consultas, preparar cotizaciones y coordinar clases o reuniones. | Es necesario para preparar la relación contractual que usted solicita (Ley 29733, art. 14, numeral 5). No requiere su consentimiento; por eso le informamos aquí. |
| Prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones tributarias y contables. | Ejecución del contrato (Ley 29733, art. 14, numeral 5) y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Registrar y responder reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones. | Obligación legal: Código de Protección y Defensa del Consumidor (arts. 150 y 151) y Reglamento del Libro de Reclamaciones. |
| Enviarle publicidad, ofertas y novedades por WhatsApp y correo electrónico. | Solo con su consentimiento previo, expreso y separado, que usted da al marcar la casilla opcional (Reglamento de la Ley 29733, art. 26.1; Código de Protección y Defensa del Consumidor, art. 58.1, literal e, modificado por la Ley 32323). Puede retirarlo cuando quiera. |
| Proteger la web y los formularios contra robots, spam y abusos (límite de envíos y registros técnicos). | Deber de seguridad del responsable (Reglamento de la Ley 29733, art. 46). |
| Guardar la prueba de lo que aceptó en cada formulario: fecha, versión de esta política y casillas marcadas. | El Reglamento pone en el responsable la carga de probar el consentimiento (art. 9). |
| Medir el uso de la web con estadísticas. | Según la Política de cookies. |
Con los datos de los formularios no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los reciben:
- El equipo de Avii Perú que atiende su solicitud, con acceso limitado a lo necesario.
- El proveedor de hosting donde funciona esta web, BanaHosting, con servidores en Estados Unidos.
- El proveedor del correo cotizaciones@aviiperu.com, alojado en el servicio Zoho Mail (Zoho Corporation).
- Google LLC (Estados Unidos), por Google Tag Manager y Google Analytics, con los datos de navegación descritos en la Política de cookies.
- WhatsApp (Meta Platforms), si usted nos escribe por WhatsApp: los mensajes pasan por ese servicio según sus propias condiciones.
- Autoridades como el Indecopi, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, la SUNAT o el Poder Judicial, cuando la ley lo exija.
Los proveedores tratan los datos por encargo de Avii Perú y solo para prestarnos su servicio.
Transferencias fuera del Perú
Algunos de esos proveedores guardan datos en servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos (Google y WhatsApp), y en Estados Unidos y otros países donde operan sus centros de datos el hosting de la web y el servicio de correo Zoho Mail. Estos flujos se rigen por los artículos 18 a 21 del Reglamento de la Ley 29733.
Cuánto tiempo guardamos sus datos
- Consultas y cotizaciones que no terminan en un contrato: mientras sean útiles para atender y dar seguimiento a su consulta, o hasta que usted nos pida eliminarlas.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después, mientras sean necesarios para darle soporte o atender una falla, garantía o reclamo, además del plazo que exigen las normas tributarias y contables. Puede pedir su eliminación en cualquier momento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los accesos a las cuentas de su empresa (anuncios, redes sociales, dominio y web) le pertenecen a usted.
- Hojas del Libro de Reclamaciones: el plazo que fija el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Publicidad: hasta que usted retire su permiso. Después guardamos solo la constancia de su baja, para no volver a escribirle.
- Prueba de lo que aceptó en los formularios (fecha, versión de la política y casillas): mientras usemos sus datos y, luego, el tiempo necesario para demostrar que obtuvimos su consentimiento.
- Registros técnicos de seguridad y de acceso a los datos: al menos dos (2) años, como exige el Reglamento de la Ley 29733 (art. 46, numeral 3).
- Contadores contra el spam: solo cuentan los envíos de las últimas 24 horas y se borran automáticamente.
Sus derechos
Puede ejercer gratis (Reglamento, art. 67.3) los derechos de:
- Información: saber para qué y cómo tratamos sus datos.
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir, actualizar o completar sus datos.
- Cancelación: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse a un uso concreto, por ejemplo la publicidad.
- Portabilidad, tratamiento objetivo y revocación del consentimiento, en los términos del Reglamento.
Cómo hacer su pedido
Escriba a cotizaciones@aviiperu.com con el asunto «Derechos de datos personales» e incluya (Reglamento, arts. 63 y 64):
- Sus nombres y apellidos y una copia de su DNI o documento equivalente, o su firma digital. Si lo hace un representante, el documento que acredite la representación.
- Su pedido concreto.
- Un domicilio o correo electrónico para responderle.
- La fecha y su firma.
- Los documentos que sustenten su pedido, si los hay.
Plazos de respuesta
| Derecho | Plazo máximo |
|---|---|
| Información | 8 días hábiles |
| Acceso | 20 días hábiles |
| Rectificación, cancelación u oposición | 10 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde el día siguiente de su pedido (Reglamento, art. 69). Si falta información, podemos pedírsela dentro de los 7 días siguientes y el plazo se suspende hasta que nos la envíe (art. 70). Salvo en el derecho de información, el plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican; se lo avisaremos antes de que venza (art. 71).
Si no está conforme con la respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) o acudir al Poder Judicial mediante el hábeas data (Reglamento, art. 73).
Cómo dejar de recibir publicidad
Si aceptó recibir publicidad, puede retirar su permiso cuando quiera, sin dar explicaciones. La baja tiene efecto inmediato (Código de Protección y Defensa del Consumidor, art. 58.1, literal e, modificado por la Ley 32323) y es tan sencilla como el alta:
- Escriba «BAJA» por WhatsApp al 987 143 052.
- Responda «BAJA» a cualquiera de nuestros correos.
- O use el formulario de esta sección.
Dejar de recibir publicidad no afecta la atención de su consulta ni el servicio que tenga contratado.
Banco de datos personales
Los datos de contactos, clientes y hojas del Libro de Reclamaciones forman parte de los bancos de datos de AVII PERÚ S.A.C., que gestionamos conforme a la Ley 29733 y su reglamento, con medidas de seguridad para protegerlos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. Por ejemplo, la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los registros de los formularios se guardan fuera de la parte pública de la web y con acceso restringido, y la dirección IP solo se guarda como código cifrado. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, actuaremos según el Reglamento de la Ley 29733.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, pida a su padre, madre o tutor que nos escriba. En el Libro de Reclamaciones, un menor puede presentar su reclamo indicando los datos de su padre, madre o apoderado.
Cookies
Lo que ocurre mientras navega por la web (Google Tag Manager y Google Analytics) se explica en la Política de cookies.
Cambios a esta política
Versión 2026-10-22, vigente desde 22 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha y guardaremos las anteriores. Puede pedirnos una copia de la versión que aceptó.