Puntos clave
- Los anuncios solo aparecen en la pestaña Novedades, lejos de los chats personales.
- Los anuncios en Estados requieren seleccionar también las historias de Instagram; no hay campañas solo para Estados.
- Admiten imagen, video y carrusel de hasta 10 tarjetas en formato vertical, con destino a un chat de WhatsApp o a una web.
- No hay precio fijo: se compran con presupuesto y subasta como el resto de anuncios de Meta.
- Meta indica disponibilidad global salvo la Unión Europea, el Reino Unido, Irán, Cuba, Siria, Rusia y Corea del Norte.
La publicidad en WhatsApp aparece solo en la pestaña Novedades: anuncios entre los Estados de los contactos y, más adelante, canales promocionados en el directorio de canales. Los anuncios en Estados se crean en el Administrador de anuncios de Meta como una ubicación más, junto con las historias de Instagram, se pagan con el mismo sistema de presupuesto y subasta que el resto de anuncios de Meta y pueden llevar a un chat de WhatsApp con su empresa o a su sitio web. Meta los anunció el 16 de junio de 2025 e indica que están disponibles en todo el mundo, salvo en la Unión Europea, el Reino Unido, Irán, Cuba, Siria, Rusia y Corea del Norte.
¿Dónde aparece la publicidad en WhatsApp?
WhatsApp separa la mensajería personal de la publicidad. Según Meta, las suscripciones, las promociones y los anuncios solo aparecen en la pestaña Novedades, donde están los Estados y los Canales, lejos de los chats personales. Además, los mensajes personales, las llamadas y los grupos de cada persona no se usan para elegir qué anuncios ve. Quien usa WhatsApp solo para conversar no ve anuncios en sus chats.
La pestaña Novedades no es un rincón menor: cuando Meta presentó estas funciones en junio de 2025, informó que la usaban 1500 millones de personas cada día en el mundo.
¿Qué formatos de publicidad existen en WhatsApp?
| Formato | Qué es | Estado al 21-10-2026 |
|---|---|---|
| Anuncios en Estados | Anuncios que aparecen entre los Estados de los contactos; al tocarlos, la persona puede abrir un chat con la empresa o ir a su web. | Disponible en todo el mundo salvo la Unión Europea, el Reino Unido y cinco países excluidos por Meta; confirme la ubicación en su cuenta. |
| Canales promocionados | Pago para que un canal aparezca destacado en el directorio de canales. | Marcado como «próximamente» en la web oficial de WhatsApp para empresas. |
| Suscripciones a canales | Pago mensual de los seguidores para recibir contenido exclusivo de un canal. | Anunciado en 2025 con despliegue gradual. |
| Anuncios de clic a WhatsApp | Anuncios en Facebook e Instagram con un botón que abre un chat con la empresa. | Disponibles desde antes; no se muestran dentro de WhatsApp. |
¿Cómo se crea un anuncio en los Estados de WhatsApp?
No hay una herramienta aparte: se crea en el Administrador de anuncios de Meta, igual que una campaña para Facebook o Instagram. Según la documentación oficial de Meta, estos son los requisitos y pasos:
- Elija un objetivo compatible: reconocimiento, tráfico, interacción, clientes potenciales o ventas.
- Seleccione la ubicación Estados de WhatsApp. Solo está disponible si también selecciona las historias de Instagram; no se pueden crear campañas exclusivas para Estados.
- Defina el destino: un chat de WhatsApp con su empresa o su sitio web. La web oficial de WhatsApp para empresas anuncia también el destino a una aplicación como «próximamente».
- Suba la creatividad en formato vertical. Se admiten imagen única, video único y carrusel de hasta 10 tarjetas; los Estados usan formato vertical 9:16. No se admiten anuncios de colección ni de formato flexible.
- Revise la identidad del anuncio. Si no indica una identidad de WhatsApp, el anuncio se muestra con la identidad de su página de Facebook.
¿Qué limitaciones tiene?
- No están disponibles las herramientas de creatividad Advantage+ para esta ubicación.
- No son compatibles las pruebas A/B, la creatividad dinámica ni la compra por alcance y frecuencia.
- No pueden usarlo las categorías especiales de anuncios: finanzas, empleo, vivienda y temas sociales, electorales o políticos.
- Algunos rubros sensibles, como los farmacéuticos y los de salud, quedan fuera de la entrega en Estados.
Si su negocio está en uno de esos rubros, sus anuncios pueden seguir apareciendo en Facebook e Instagram, pero no en los Estados de WhatsApp.
¿Cuánto cuesta la publicidad en WhatsApp?
No hay un precio fijo por anuncio. Los anuncios en Estados se compran con el presupuesto de su campaña en el Administrador de anuncios y compiten en la subasta de anuncios de Meta, igual que en Facebook e Instagram. Por eso el costo real depende de su público, su creatividad, la competencia del momento y el objetivo que elija.
Para estimar si una campaña le conviene, calcule cuánto puede pagar por cada conversación o venta y compárelo con lo que gana por cliente. Herramientas como la calculadora de ROAS le ayudan a fijar ese límite antes de invertir.
Un detalle importante: el anuncio y los mensajes que vienen después son costos distintos. Si atiende desde la app WhatsApp Business, responder no tiene costo por mensaje; si usa la API de WhatsApp Business, Meta cobra los mensajes que su empresa envía según su lista de precios, con 1000 mensajes de servicio gratis al mes por número.
¿Qué datos usa WhatsApp para mostrar anuncios?
Meta afirma que para elegir qué anuncios mostrar usa información limitada: el país o la ciudad, el idioma, los canales que la persona sigue y cómo interactúa con los anuncios. Si la persona agregó WhatsApp al Centro de cuentas, también pueden usarse sus preferencias de anuncios y la información de su cuenta de Meta.
Según la misma fuente, los mensajes, las llamadas y los Estados personales tienen cifrado de extremo a extremo y no se usan para elegir anuncios, y Meta no vende ni comparte el número de teléfono con los anunciantes. Para su negocio, esto significa que no podrá segmentar por lo que la gente conversa, sino con los criterios habituales de Meta y con sus propias audiencias.
¿A qué negocios les conviene anunciar en WhatsApp?
Los anuncios en Estados tienen más sentido para empresas que cierran ventas conversando. Algunos casos típicos:
- Restaurantes, pastelerías y negocios con pedidos por chat.
- Servicios a domicilio que necesitan coordinar fecha y dirección.
- Tiendas con productos que generan preguntas antes de comprar, como tallas, colores o compatibilidad.
- Inmobiliarias, academias y clínicas, salvo las restricciones de rubros sensibles mencionadas arriba.
Si su venta se cierra en una tienda virtual con carrito y pago en línea, también puede usar el destino a su sitio web.
¿Qué buenas prácticas seguir?
- Piense en vertical y en pocos segundos. El anuncio compite con los Estados de familiares y amigos: muestre el producto o la oferta de inmediato.
- Dé una razón para escribir. «Cotice su pedido», «Reserve su cita» o «Consulte stock» funcionan mejor que un mensaje genérico de marca.
- Prepare la respuesta antes de lanzar. Un mensaje de bienvenida, respuestas rápidas y un horario de atención claro evitan perder a quien escribió.
- Mida conversaciones y ventas, no solo clics. Registre cuántos chats terminan en compra para saber cuánto le cuesta realmente cada cliente.
- Pida permiso para escribir después. La política de WhatsApp Business exige que la persona haya aceptado recibir sus mensajes antes de enviarle campañas, y que se respete cada pedido de baja.
- Verifique la disponibilidad en su cuenta. Meta anunció en junio de 2025 que el despliegue sería gradual; si no ve la ubicación en el Administrador de anuncios, puede seguir usando los anuncios de clic a WhatsApp en Facebook e Instagram.
Si es nuevo en la plataforma de anuncios de Meta, esta guía para crear una estrategia de Facebook Ads le servirá de base para planificar públicos, presupuesto y creatividades.
¿Qué diferencia hay con los anuncios de clic a WhatsApp?
Los anuncios de clic a WhatsApp se muestran en Facebook e Instagram y llevan a un chat. Los anuncios en Estados se muestran dentro de WhatsApp. Ambos se gestionan desde el mismo Administrador de anuncios, así que lo habitual es combinarlos y dejar que el presupuesto se reparta según resultados, siempre revisando qué ubicación genera conversaciones que terminan en venta.
En Avii Perú diseñamos y gestionamos campañas de publicidad en Meta Ads que incluyen Facebook, Instagram y WhatsApp, con medición de conversaciones y ventas desde el primer día.
Fuentes
- Helping You Find More Channels and Businesses on WhatsApp (Meta, 16-06-2025) · consultado el 2026-10-21
- Ads in WhatsApp Status (Meta for Developers) · consultado el 2026-10-21
- WhatsApp Ads in Status and Channels (WhatsApp Business) · consultado el 2026-10-21
- Información sobre las subastas de anuncios (Servicio de ayuda de Meta para empresas) · consultado el 2026-10-21
- Política de mensajería de WhatsApp Business · consultado el 2026-10-21
