Actualmente utilizar una serie de estrategias de marketing digital para clínicas médicas resulta beneficioso y rentable, ya que ayuda a conseguir más clientes, en este caso pacientes en Internet, elevando así las ganancias y marcando el camino para seguir expandiendo el negocio y servicio de clínica.
Y es que ahora no solo es suficiente con ofrecer el mejor servicio en el rubro de clínicas médicas, de forma tradicional, sino también hay que demostrarlo al mundo.
Y las distintas plataformas digitales son la mejor vitrina para hacerlo. ¿Cómo lograr ello? Aplicando el estategias de marketing digital para clínicas médicas, un instrumento de alto valor que logrará, si lo implementas de forma correcta, que sigas creciendo y repotenciando el servicio de salud que brindas.
¡Presta atención a esta nota! Pues aquí te explicamos las principales estrategias de marketing digital para clínicas médicas y que te ayudarán a posicionar tu marca y captar más clientes.
1. PUBLICIDAD EN FACEBOOK E INSTAGRAM COMO PARTE DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CLÍNICAS
En el Perú, Facebook es la red social para posicionar una marca por excelencia, debido a que tiene entre 23 y 24 millones de usuarios peruanos. Luego, le sigue Instagram que aloja a poco más de 7 millones.
Son medios en los que identificamos a nuestro público objetivo, potenciales clientes. Pero recuerda que, muchas veces, por redes sociales debes «enamorar» a tu público. Quienes navegan en esas plataformas no dicen «voy a entrar a Facebook y voy a ver cuántas clínicas encuentro». ¡Eso no sucede! Los usuarios navegan en dichas redes sociales por ocio, mayormente, por lo que en estas redes sociales buscaremos posicionamiento de marca.
Para ello, tienes que tener mucha constancia y llegar a tu público objetivo en el rubro de clínicas médicas con una estrategia de marketing digital, ya que sin esta es imposible que cierres una venta. Podrás recibir muchas consultas, pero muy pocas ventas. Hay algunas excepciones, como productos o servicios que son de necesidad o de urgencia, que ni siquiera necesitan una estrategia de marketing, pero son contados casos. Un ejemplo de ello ocurrió cuando en plena pandemia «explotó» la compra de mascarillas y productos de bioseguridad.
1.1. ANUNCIOS PAGADOS: FACEBOOK ADS E INSTAGRAM ADS
Ambas redes sociales, Facebook e Instagram, te permiten posicionar tu marca y llegar a captar más clientes. Así, puedes configurar campañas pagadas en Facebook e Instagram desde un mismo lugar. Conoce más sobre este tipo de estrategias de marketing digital para clínicas médicas.
- Define objetivo, nombre y número de anuncios a publicitar. Solo tendrás que dirigirte al administrador de anuncios de tu página oficial de Facebook. Luego, sigue estos pasos: define el objetivo de tu campaña, el nombre de tu campaña, el conjunto o el número de anuncios que vas a publicitar.
- Destaca entre la competencia. Hay millones de avisos publicitarios, hay harta competencia, por lo que el algoritmo de Facebook mostrará solo aquellas publicaciones que resulten más «importantes» y «relevantes» para mejorar la experiencia del usuario.
Es por ello que, a veces pareciera que Facebook o Instagram te «leen la cabeza» o «te expían». Pero no, tranquilo, lo que en verdad sucede es que te muestran anuncios similares a otras búsquedas que has hecho recientemente, así como temas relacionados a tus gustos personales y pasatiempos.
- Cíñete al objetivo que quieres lograr. Existen diversos objetivos para crear tu campaña pagada de publicidad en Facebook e Instagram y dependerá de lo que quieras lograr para definir el tipo de anuncio que publicarás. Hazte las preguntas: ¿quieres dar a conocer tu marca?, ¿que los usuarios vean que tienes ofertas?, ¿generar ventas?
- Escoger un buen presupuesto y plan de puja. ¿Cuánto dinero debe invertir en cada campaña? Facebook te permitirá definirlo por tu propia cuenta. Por ejemplo, encontrarás las opciones de presupuesto diario o un importe por el conjunto de anuncios. Te recomendamos elegir siempre, a ti emprendedor que está iniciando en el marketing digital para clínicas, elegir las opciones de menor costo, límite y controlar la puja, siempre dependiendo la forma de cómo quieras usar el presupuesto.
- ¿Hacia dónde quiero dirigir el tráfico? Al crear la campaña para Facebook e Instagram, llegarás a esta opción donde te preguntarán si quieres dirigir tu tráfico a un sitio web (que es lo que se suele hacer), a un app, messenger, WhatsApp. En este espacio también tendrás que delimitar cuántos días durará tu campaña, así como el inicio y termino de ellas. Esta sección es clave para detallar el tipo de público objetivo que quieres captar, la ubicación dónde se verá tu anuncio, las edades de tu público. Evita no ser tan específico, ya que tu anuncio no llegará a más usuarios, pero tampoco seas muy amplio, ya que tu estrategia no resultará efectiva y perderá enfoque.
Por ejemplo, si ofreces un servicio de clínica con distintas especialidades, cardiología, neurología, urología, epidemiología, y más, habrá usuarios interesados en contar con este servicio, pero no todos se van a convencer de separar una cita con tu clínica.
¿Cómo retener a esos clientes y que se conviertan en nuevos pacientes de mi clínica médica?
Y es que recién están conociendo tu clínica, tu nombre y tu marca. Muchos en el camino se irán. ¿Cómo retener a esos clientes y que se conviertan en nuevos pacientes de mi clínica médica? Hay que seguir una estrategia de comunicación.
Puede que varios usuarios te hayan comentado, dejado likes y compartido tu anuncio publicitario pagado, pero en ese momento se debe ejecutar el siguiente paso: convencerlos y enamorarlos para que tomen los servicios de tu clínica.
Por ejemplo, en la siguiente oportunidad solo envío una nueva publicidad a las personas que interactuaron con el primer anuncio, porque ellas ya saben el servicio que ofrezco, destaco también beneficios y contenidos de valor: la calidad y profesionalismo de los médicos, a través de hojas de vida. Esto les brindará confianza y seguridad a tus clientes o potenciales pacientes.
También se puede entrevistar a los pacientes con los que ya cuenta la clínica para que brinden testimonios y recomienden así el servicio. El material puede ser difundido en video y publicado en las redes sociales de Facebook e Instagram. Asegúrate de implementarlo todos estas estrategias de marketing digital para clínicas médicas y así potenciar más tu servicio.
Toda esta estrategia y plan de marketing digital aplicado a tu clínica en redes sociales tiene como objetivo que el cliente adquiera tu servicio: llamado también “embudo de ventas”. Si no sabes cómo hacer una campaña publicitaria avanzada, te dejamos a continuación un video, a cargo del especialista en marketing digital, Carlos García, que te servirá de ayuda para crear una estrategia con Facebook Ads para vender más.
1.2. SEO ORGÁNICO EN FACEBOOK E INSTAGRAM COMO PARTE DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CLÍNICAS
Ten en cuenta además que la publicidad en Facebook o Instagram no solo es pagada y es lo que te va a generar todas las ventas, también implica la carta presentación de ambas redes sociales al usuario. Y es que tanto el anuncio pagado como el seo orgánico en ambas redes sociales se complementan.
- Buen contenido de la portada de Facebook. Hay personas que revisan y consultan antes de comprar y examinan tu página de Facebook o Instagram al milímetro. Y la primera presentación que tendrás, en el caso de Facebook, será tu portada, y si esta está en baja resolución no le generará confianza al usuario. Lo mismo ocurre con la foto de perfil de Instagram.
- Poner los datos del contacto siempre a la vista del usuario. Tanto en dispositivos móviles como en escritorio.
- Crea y posiciona lo que el usuario busca. Por ejemplo, hay personas que suelen usar escribir en el buscador de Facebook «clínicas Lima» o algún otro servicio parecido, Por ello, si quieres saber todos los términos que los usuarios buscan, puedes indagar en ese buscador un término relacionado y crear páginas relacionadas a esa búsqueda. Esa es una manera de posicionarte.
- Busca y únete a grupo de Facebook Locales. Otra forma de posicionarte es en los grupos de Facebook locales de ciudades y distritos. Uno se puede unir, hacer publicidad de los servicios que brinda y así captar más clientes, como parte de serie de estrategias de marketing digital para clínicas. Esto es publicidad orgánica y lo recomendable es hacerlo todos los días, aunque quizá puede ser difícil y hay que seguir una estrategia, vale la pena. En Instagram, puedes enviar mensajes privados a aquellas personas interesadas en tu rubro ofreciéndoles un buen descuento si adquieren ahora tu servicio.
- Markeplace: En este espacio en Facebook las personas pueden descubrir, comprar y vender artículos. Si estas vendiendo productos de tu clínica, mucha gente te va a escribir. ¿Lo malo? A veces las ventas no se concretan y no puedes hacer seguimiento a aquellos clientes potenciales, lo que sí se puede hacer con la publicidad pagada.
2. GOOGLE: POSICIONAMIENTO ORGÁNICO Y ADS
2.1 POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN GOOGLE
* Google My Businees
Toda persona cuando tiene necesidad de buscar algún producto o servicio recurre a Google. Por ejemplo, si buscamos en Google “clínicas en Lince” vamos a ver que el primer resultado de búsqueda son las fichas de Google My Business, que son gratis, pero para implementarlo, como parte de una serie de estrategias de marketing digital para clínicas y captar clientes, hay que seguir una serie de pasos (te dejamos aquí un video para que veas cómo implementarlo).
Con esta herramienta, útil y aplicable también para pequeños y grandes emprendedores, más clientes llamarán y ubicarán la dirección del negocio, en este caso una gran oportunidad para llamar clientes a tu clínica. Recuerda, que no solo es crear tu campaña con tu anuncio y una página web, siempre hay que complementarlo con más contenido de valor para que sea rentable.
* Anuncios orgánicos
Otra manera de conseguir clientes para tu clínica, mediante Google, es a través de los anuncios orgánicos donde se tiene que configurar este anuncio dentro de la página web. Cada una de tus páginas de la página web tiene un anuncio SEO. Esos anuncios tienen que ser configurados que aparezcan así. Si tu página web no cuenta con esos anuncios, es imposible que se generen y se posiciones en los primeros lugares de búsqueda de Google.
Otros parámetros para que tu página web aparezca de modo orgánico están relacionados con un buen contenido, relevancia, enlaces, palabras claves. (Aquí te dejamos un curso SEO que te servirá para posicionar tu página web de forma orgánica).
2.2 GOOGLE ADS
- Creación de una cuenta publicitaria en Google Ads. ¿Has visto esos anuncios que aparecen en primer lugar con la etiqueta en letras en negrita que indica “anuncio”? Pues bien son anuncios pagados y se logran a través de la creación de una cuenta publicitaria con Google Ads. Y también pueden formar parte de las estrategias de marketing digital para clínicas.
- Llevar al público a un landing page. Cada vez que el usuario clickea en el anuncio, Google procede a cobrarte. No te va a cobrar cuando el usuario ve tu anuncio, sino cuando le hace click. Para eso, recomendamos que cuando tu usuario vaya a tu página web, esta se encuentre bonita, presentable, y de preferencia el usuario sea trasladado a una landing page, a fin de que tus campañas tengan mayor efectividad.
- Brindarle experiencia al usuario dentro de la web. Y es que una vez que el usuario da click, el trabajo en Google ads se acabó y lo demás es experiencia del usuario dentro de la web, donde se le tiene que brindar toda esa confianza e información que necesita saber para tomar la decisión de contactarse con tu clínica. La página tiene que ser amigable para el usuario. No hay que ocultarle las cosas. Hay que brindarle la información “servida”.
A continuación te dejamos un video de Carlos García, experto en marketing digital, en el cual explica novedades y datos importantes, actualizados al 2022, sobre cómo va la publicidad en Facebook Ads y Google Ads.
3. RETARGETING COMO PARTE DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITA PARA CLÍNICAS
Si inviertes mucho dinero en publicidad en Google Ads, deberás hacer retargeting o remarketing. Son anuncios con los que puedes hacer seguimiento a cada uno de los usuarios que ingresan a tu sitio web.
Y es que ocurre que muchísimas personas pueden ingresar a tu sitio web, pero solo un porcentaje pequeño se pone en contacto contigo. ¿Entonces las demás personas que ingresaron a tu espacio, pero no te llamaron, las vas a perder? No. Y recuerda que son potenciales clientes y tú has pagado por cada click de ellos. Es en ese momento en que aplicaremos el retargeting, esos anuncios que te siguen sea en redes sociales, YouTube, o en cualquier otra página web de Google.
Luego que logras el objetivo de que el usuario ingrese a tu página web o redes sociales, puedes mostrarles un video institucional de tu clínica, testimonios de clientes que han salido satisfecho con cada uno de tus servicios. Así, les demuestras confianza, pues recuerda que ese cliente que ingresa a Google averigua contigo y con muchos otros.
Recuerda que si estás en los primeros lugares de Google y no tienes una correcta presentación y estructura dentro de tu página, el usuario se va a ir. Te mostramos aquí un video con unas estrategias de remarketing que te ayudarán mucho.
4. BLOG OPTIMIZADO EN SEO
Los blogs son claves en la estrategias de marketing digital para clínicas ya que impulsan el posicionamiento orgánico brindando mayor tráfico dentro de la web y conversiones. Los blogs son artículos o textos para quienes tratan de posicionarse y buscan consultas antes de comprar.
Lo ideal aquí es que puedes contratar a un redactor SEO que investigará las temáticas que pueden generar tráfico y visitas a tu página web con las búsquedas de temas, palabras claves o keywords, enlaces, imágenes y más. Una muy buena forma de marketing de contenido de forma orgánica que puede tomar tiempo, pero resulta rentable a mediano y largo plazo, así como potencia todo tu campaña pagada.
¿Qué colocar en el blog para optimizarlo en SEO?
- Colocar un banner
- Colocar un anuncio SEO
- Escribir llamadas a la acción
Los blogs ayudan a posicionar tus páginas y te ayuda a impulsar bastante toda tu estrategia pagada y orgánica, así como conseguir mayor autoridad y dominio. Y si estás invirtiendo con Google Ads lo impulsa todo.
5. MARKETING DE CONTENIDOS DE VIDEOS
5.1. YOUTUBE
Los videos subidos en la plataforma de YouTube pueden ser un buen aliado en tu estrategia de marketing digital aplicable a clínicas. Y es que este material multimedia se posiciona muy bien en YouTube. Y debes aprovecharlo al máximo. ¿Cómo? Puedes atraer más clientes para tu clínica colocando la dirección y el teléfono, lo cual aconsejamos que se pongan desde el inicio del video ya que las personas buscan información de contacto con inmediatez y muchas no se van a quedar hasta el final para ver tu video.
La ventaja de los videos de YouTube es que se posicionan súper rápido porque salen de una autoridad de YouTube. No necesitan ser videos profesionales, pues los puedes crear con una pasarela de fotos bonitas y de gran resolución.
No cometas el error de crear un video que el público no busque. Para saber qué es lo que la gente busca, puedes usar el buscador de Google o de Youtube y te ayudará a buscar los temas más solicitados en el rubro de clínicas.
5.2. REELS
Los reels en Instagram son el furor en cuanto a material multimedia en los últimos tiempos y pueden ser bien aprovechados en la estrategias de marketing digital para clínicas y captar así más clientes.
Los reels han desplazado a los videos de IGTV que podían durar varios minutos. Ahora, este nuevo material multimedia se caracteriza por su rapidez, instantaneidad y la forma dinámica y atrayente en que se puede presentar el contenido. Si bien los reels nacieron en Instagram, Facebook también los muestra, llevando al público usuario, que quiere ver más detalles sobre esos videos, hacia su plataforma madre: Instagram.
En estos reels, aplicado al servicio que ofreces, puedes brindar tips y recomendaciones breves sobre algunos males o información de contacto de tu clínica. El ingenio no tiene límites. Así, tu marca se sentirá más cercana a tus clientes.
5.3. TIK TOK
Es la plataforma de creación y difusión de videos cortos por excelencia. Impulsa a sus creadores a que toda su creatividad se explaye y su objetivo es que cautive a su público objetivo en cuestión de segundos. Y si logra hacerlo, el resultado es 100% beneficioso.
En el Perú, hay ya algunos ejemplos de cómo clínicas se vienen posicionando con videos de Tik Tok, por ejemplo, muestran a su personal de salud, con los servicios que brindan o también visibilizan la ubicación de su local médico destacando la dirección, facilidades de pago y más…
Otras clínicas, apuestan por contenidos de valor, utilitario en cuenta a especialidades. Por ejemplo, hacen que un cardiólogo hable sobre los beneficios de llevar un control mensual y así evitar paros cardíacos… Y así son múltiples las ideas que pueden dar visibilidad a tu clínica en Tik Tok.
5.4. EMAIL MARKETING
Podemos enviar correos electrónicos a distintas listas y bases de datos, tanto a clientes potenciales como a clientes que ya llevan con nosotros un servicio (esto último está más relacionado a una estrategia de fidelización de cliente).
Lo que a nosotros nos interesa es generar una estrategia aplicable de marketing digital para captar más clientes en clínicas. El email marketing le brindará notoriedad, conocimiento y presentación de tu negocio hacia tus potenciales clientes, trabajará también la imagen de tu marca y también tendrá un efecto de acción, ya que buscará vender tus productos y servicios.
¿Cómo obtener la lista de correos de clientes potenciales? Para ello, puedes implementar un anuncio en la página web de tu clínica donde los clientes dejen su correo para contactarlos y ofrecerles promociones especiales. Si bien, no todos accederán a dejar sus datos, un buen número si lo hará y así podrás ir creando tu lista y base de datos.
¿A través de que soporte de email marketing enviar el correo? Hay varias y te recomendamos mailching, mailjeat, sendblue. En estas plataformas podrás medir las tasas de apertura, rebote y más. Datos importantes que te ayudarán a definir tu estrategia de email marketing.
Finalmente, te dejamos aquí un video sobre cómo conseguir más clientes para clínicas, a cargo del experto en marketing Carlos García. En el material multimedia te explicamos más detalles para potenciar tu servicio médico y generar más ventas.
¿Qué esperas para implementar estrategias de marketing digital para clínicas médicas?
Para ayudarte con la creación de tu publicidad en las distintas plataformas digitales, puedes contratar la ayuda de profesionales freelance. Estos pueden ser en diseño gráfico, edición de videos, redacción, manejo de posicionamiento SEO y gestión de tus campañas pagadas. Sin embargo, recuerda, no pierdas de vista que lo importante es diversificar todo el marketing en las distintas plataformas digitales. Así que puedes escoger la asesoría de una agencia de marketing digital para implementar gran parte de las estrategias de marketing digital para clínicas médicas
En AVII PERÚ S.A.C desarrollamos estrategias que te ayudaran a incrementar y potenciar tus ventas. Somos una agencia de marketing digital (traffickers) enfocada en conseguir resultados en corto plazo de tiempo mediante publicidad pagada. Contamos con traffickers con amplia experiencia. ¡Contáctanos y agenda una reunión!